【圖文】海大集團(tuán)2014年度服務(wù)營銷交流大會(huì)

水寶寶

下午1點(diǎn)30分，會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始了！

首先播放的是海大核武器——百容魚苗視頻




數(shù)據(jù)對比


看不到，只能站起來了



具體文字情況這篇報(bào)道：
百容草魚長速快30%，體型似野生魚

水寶寶

第一個(gè)報(bào)告是來自越南昇龍侯旭光帶來的《海大下西洋 昇龍帆正揚(yáng)》



越南昇龍去年取得了非常非常棒的成績，具體有多少，大家看年報(bào)吧。

其中在提升產(chǎn)品品質(zhì)方面，他們推出了一個(gè)增重料，如果小編沒有理解錯(cuò)，是后期才開始用的，從3號料開始。
他們也通過互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)建立了快速反應(yīng)機(jī)制，通過苗，服務(wù)站、會(huì)議的配合，使代理商忠誠度，滿意度大幅提高。

越南也是一個(gè)非常重人情的地方，看了昇龍的代理商大會(huì)，真的感覺非常溫馨。第一次看到中國公司在國外的年會(huì)，頓時(shí)自豪感油然而生�！�—咱們在越南也是知名外企呀！

越南公司將是海大拓展海外飼料的中心，未來還要在印度、非洲等地建廠發(fā)展。

水寶寶

第二個(gè)報(bào)告時(shí)來自中山大區(qū)謝峰的《心懷夢想 苗準(zhǔn)未來》



謝峰詳細(xì)介紹了如何利用百容草魚苗3塘對比，5個(gè)會(huì)議、 680人參與 、10篇軟文來引爆中山地區(qū)的銷售。


爆點(diǎn)營銷：回歸本質(zhì) 媒體互動(dòng) 借助媒體，
擴(kuò)大宣傳：參與感：頻繁互動(dòng)，傳遞信心。
系列營銷：全程報(bào)道 三年系列 伙伴成長 兌現(xiàn)承諾 宣傳歸口

感悟：
求真務(wù)實(shí)：不要搞花架子。
互聯(lián)網(wǎng)思維：服務(wù)大量的普通客戶，挑出滿意客戶，再挑出忠誠客戶，最后是腦殘粉客戶。
先出優(yōu)質(zhì)、最牛的客戶，具備能力的，選擇非常重要，聚焦優(yōu)質(zhì)資源，有節(jié)奏的，有邏輯的傳播�！�—你若芳香，蝴蝶自來。100個(gè)腦殘粉，可以開公司，1000個(gè)集團(tuán)，3000個(gè)就是小米了。1萬個(gè)就是李宇春。
示范戶建設(shè)：集中優(yōu)質(zhì)資源選擇優(yōu)質(zhì)客戶制造爆點(diǎn)。
2015， 心懷夢想一起飛

泰山之巔

很精彩，很牛逼哦~~~

水寶寶

說了這么多次的美食，每次出去看到的都是人頭人頭……這次小編提前展示：

水寶寶

百容草魚干~味道不錯(cuò)




湖南常德特產(chǎn)，點(diǎn)贊！

水寶寶

這么多好吃的，離不開工作人員的精心準(zhǔn)備！






這次連橙子都有3種，經(jīng)過吃貨小編試吃，偏好贛南的臍橙，廉江與新會(huì)真是非常有特色~

水寶寶

講完報(bào)告，又到了下午的提問環(huán)節(jié)，各組都在積極探討，提出自己關(guān)心的問題。

水寶寶

水寶寶

大佬們都在干什么~薛總，吸煙有害健康��！

水寶寶

討論完還有頒獎(jiǎng)儀式，這閃閃發(fā)光的一堆ipad mini真是亮瞎我的眼��！

水寶寶

水寶寶

水寶寶

問答：

行情差的情況下，如何組織人員服務(wù)?
答：林：隊(duì)伍一定要在塘頭找到成就感。如果是靠壓力趕他們到塘頭，這樣是沒有效果的。有方案，如果比較有效，會(huì)產(chǎn)生階段性效果，會(huì)增加業(yè)務(wù)及服務(wù)人員的信心，會(huì)擴(kuò)散，增加信心。同時(shí)提高技術(shù)功底。同時(shí)整個(gè)公司營銷氛圍，總經(jīng)理要重視服務(wù)，這樣才能從上到下有支撐。


劉：1）愿不愿意的問題 2）能不能的問題，分組織和個(gè)人層面，比如公司層面的苗種和動(dòng)保支撐，個(gè)人層面通過培訓(xùn)進(jìn)行強(qiáng)化能力提升；這樣即使在行情差的情況下也可以維持信心；


陳中柱： 1）定方向，業(yè)務(wù)模式如何發(fā)展、怎么做？需要定位：服務(wù)是大道；2）梳理、強(qiáng)化：服務(wù)是主題；3）文化的宣貫、要求是、務(wù)實(shí)； 4）聚焦某個(gè)點(diǎn)，通過點(diǎn)上大勝仗，提升士氣，需要相應(yīng)的手段和工具，比如技術(shù)層面上的差異從點(diǎn)做好、再擴(kuò)大影響；總體來說，需要系統(tǒng)梳理；

問：南昌直銷比例高，如何平衡直銷與專銷關(guān)系？
直銷比例不高，特定環(huán)境情況下，會(huì)出現(xiàn)特定的方式。首先找出大道在哪里？面對問題是養(yǎng)殖戶對海大產(chǎn)品有信心，對服務(wù)有需求，需要海大提供一切。我們怎么做？首先和經(jīng)銷商有效溝通，直銷戶數(shù)量，兼銷戶數(shù)量同步增加。通過價(jià)差以區(qū)位。經(jīng)銷商是橋梁，不能違背。要明白經(jīng)銷商價(jià)值，他們的作用，必須堅(jiān)守和堅(jiān)信。對出現(xiàn)的市場，愿意做的，產(chǎn)品定位及渠道上有所區(qū)分，品牌上區(qū)分，間接回避一些矛盾。


問：國際化過程中，如何快速融入當(dāng)?shù)匚幕�？如何把代理商變成一家人，很有愛�?/strong>
侯：理解文化背后的意義，風(fēng)土人情，飲食習(xí)慣，風(fēng)俗習(xí)慣。越南與中國關(guān)系近，區(qū)分不是很大。越南人很熱情。舉例：大家一起喝酒用同一個(gè)杯子……
一顆心，無法用言語表達(dá)。真誠的情況下，很容易打動(dòng)。


劉棟輝：最重要的是放下。思想上，到越南覺得我們很優(yōu)越，很難融入。行為上，也是要融入。


姜建斌：一線員工和管理者，勤勞，放下身段，解決困擾。建議團(tuán)隊(duì)晚飯過后與經(jīng)銷商溝通。需要把自己生活的點(diǎn)滴讓經(jīng)銷商感受到這個(gè)小伙有未來，這個(gè)公司有未來。

問：三件事占工作時(shí)間比重？
容川區(qū)域只有一個(gè)經(jīng)理，扁平化管理。時(shí)間分配根據(jù)市場重點(diǎn)在哪里來推進(jìn)的，根據(jù)市場策略分配時(shí)間。


問：工匠精神羅大優(yōu)的定位，生產(chǎn)，營銷環(huán)節(jié)體現(xiàn)在哪些方面?
謀劃是配方滿足營養(yǎng)對羅非魚的需求，配方成本，產(chǎn)品，還有沒有更優(yōu)秀的空間，或符合生長需求。要把產(chǎn)品定位準(zhǔn)這個(gè)想法來做。
定位其次是對客戶群體細(xì)分的定位，針對羅非魚養(yǎng)殖最高端的客戶，之前是全面推廣，沒有精準(zhǔn)定位。
生產(chǎn)方面：之前沒有太大關(guān)注產(chǎn)品外觀。


一個(gè)是細(xì)，準(zhǔn)，到位。我們個(gè)個(gè)層面的準(zhǔn)確到位，每個(gè)環(huán)節(jié)不給客戶一點(diǎn)點(diǎn)挑刺的機(jī)會(huì)。節(jié)約每分錢，并不影響效果。


問：如何保證服務(wù)站水平高于當(dāng)?shù)厮�平，并保證客戶認(rèn)可。
一定是高于當(dāng)?shù)�，因�(yàn)楫?dāng)?shù)貨]有。競爭對手也有跟進(jìn)，外觀也不錯(cuò)，但內(nèi)涵不足，我們有集團(tuán)中心不斷的輸出與解決，很自豪高出當(dāng)?shù)氐乃�平�?/font>
如何設(shè)服務(wù)站點(diǎn)？
銷量量，經(jīng)銷商的意愿，來客數(shù)等。來客數(shù)不高是要化被動(dòng)為主動(dòng)。如何體現(xiàn)價(jià)值：要關(guān)注到養(yǎng)殖戶，如何對他是有用的，整體預(yù)防做的好，成功率比其他地方高。


服務(wù)站項(xiàng)目已有3年。2句話：有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭。越南非常重視，階段性來說，非常滿意。區(qū)別為什么這么大？1、定位有關(guān)。如果服務(wù)站不是提高客戶滿意度，忠誠度粘性的強(qiáng)有力的手段來對待，肯定認(rèn)識不到服務(wù)站的價(jià)值。這樣就會(huì)有問題。——不要與銷量掛鉤。2、投入有關(guān)。人、經(jīng)費(fèi)有關(guān)。過多想依賴經(jīng)銷商來投入，導(dǎo)致投入不高。3、今年在高要也會(huì)探索新的機(jī)制。希望大家對服務(wù)站多一分關(guān)注。


容川組織訪談，如何持續(xù)有效？
1、領(lǐng)導(dǎo)能虛心聽下屬心聲；2、人力資源線來做訪談，這樣來給總經(jīng)理提供理論基礎(chǔ)及方法建議的；3、誰調(diào)研誰訪談，只看報(bào)告，細(xì)節(jié)不交給總經(jīng)理，讓員工敢說真話。
持續(xù)有效？2013年3月做第一次。下半年做了2次。評估之后心中也有數(shù)。不用太頻繁，團(tuán)隊(duì)調(diào)整大，半年一次，調(diào)整小，一年一次。位置拉高思考，員工與高層暢所欲言的平臺。

大草魚養(yǎng)殖肉質(zhì)如何？
李：水分低，脂肪低，口感好些。

水寶寶

最后兩個(gè)問題是江總回答，江總主動(dòng)要要20分鐘，介紹了去年種苗版塊取得的優(yōu)秀成績！草魚快大20%，蘇北鯽魚苗抗病性表現(xiàn)出來，全雄黃顙魚優(yōu)勢表現(xiàn)出來，羅氏蝦的效果在中山表示出來。種苗已經(jīng)走過了10個(gè)年頭，05年做魚苗，07年開始做蝦苗；15年草魚苗的優(yōu)勢還會(huì)提高。全雄黃顙魚成活率及生長也表現(xiàn)出來……





江總今天有點(diǎn)小激動(dòng)~不過是真性情的表露！江總這幾年做種苗也是操了不少心，頭發(fā)都快掉沒了！最后江總呼吁：一定要專業(yè)，專注，極致，把寶寶培養(yǎng)到很棒，不要遇到問題就想到老二，老三。

水寶寶

接下來是頒獎(jiǎng)：

10大優(yōu)秀服務(wù)工程師獎(jiǎng)：




服務(wù)中心副總監(jiān)王如鳳先生宣布名單

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接下來優(yōu)秀服務(wù)營銷員~60名

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