中國(guó)水產(chǎn)頻道獨(dú)家報(bào)道，

　　

　　薛華說(shuō)，下一個(gè)5年非常關(guān)鍵，海大飼料銷量必須每年增長(zhǎng)200萬(wàn)噸以上

　　

　　文/ 水產(chǎn)前沿 唐東東

　　

　　下周一也就是3月5日，備受矚目的廣東海大集團(tuán)2018年服務(wù)營(yíng)銷大會(huì)將在廣東省肇慶奧威斯酒店舉辦，并持續(xù)至3月8日結(jié)束，參會(huì)人數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)到破紀(jì)錄的1200人。據(jù)悉，11級(jí)（相當(dāng)于區(qū)域經(jīng)理級(jí)別）以上及優(yōu)秀員工都在受邀范圍內(nèi)。

　　

　　海大集團(tuán)服務(wù)營(yíng)銷大會(huì)，從2008年僅有50多人參加的技術(shù)服務(wù)研討會(huì)開(kāi)始，十年內(nèi)發(fā)展成為目前近1200人的服務(wù)營(yíng)銷線路中高層及骨干人員的盛大集會(huì)，會(huì)議期間不僅有內(nèi)部關(guān)于成功與教訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)交流分享，董事長(zhǎng)薛華更是每年在會(huì)議上發(fā)表主題文章，對(duì)行業(yè)及海大的發(fā)展進(jìn)行深入思考——現(xiàn)場(chǎng)宣讀主題文章，已成為每年服務(wù)營(yíng)銷大會(huì)的壓軸環(huán)節(jié)。因此，服務(wù)營(yíng)銷大會(huì)既是海大集團(tuán)每年開(kāi)年的重頭戲，也是行業(yè)觀察海大集團(tuán)的窗口之一。

　　

　　據(jù)了解，本次服務(wù)營(yíng)銷大會(huì)上，薛華將在內(nèi)部分享《海大五年規(guī)劃（2018-2022）》的主題文章。此前，薛華在接受水產(chǎn)前沿采訪時(shí)表示，“下一個(gè)5年（2018-2022年）非常關(guān)鍵，海大飼料銷量必須每年增長(zhǎng)200萬(wàn)噸以上。我們會(huì)在原有的優(yōu)勢(shì)區(qū)域繼續(xù)深耕，比如在華南市場(chǎng)，我們要上一個(gè)新臺(tái)階；華東、華中和中原地區(qū)市場(chǎng)我們會(huì)提高占有率。另外，加大新區(qū)域的開(kāi)發(fā)，比如華北地區(qū)、山東、河南和西北，東北也開(kāi)始布局。當(dāng)然如果從我們的5年目標(biāo)來(lái)講，所有新區(qū)域的量逐步上升，核心區(qū)域、老區(qū)域的目標(biāo)會(huì)高一些，海外的力度也會(huì)高一些，海外水產(chǎn)料的目標(biāo)是50萬(wàn)噸，畜禽料的目標(biāo)會(huì)更高一些。我們提出2000萬(wàn)噸這個(gè)目標(biāo)是基于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，總量會(huì)每年穩(wěn)步攀升。養(yǎng)殖端還是有很大的自配料比例，另外散戶退出，養(yǎng)殖業(yè)會(huì)真正進(jìn)入到規(guī)�；�、工業(yè)化的時(shí)代，這里面本身就有很大的飼料發(fā)展空間�！�

　　

　　與上層規(guī)劃相呼應(yīng)的是，本次服務(wù)營(yíng)銷大會(huì)的主題為“虎賁·鐵軍”，虎賁，像虎一樣勇猛有力，有如一場(chǎng)閱兵儀式，向內(nèi)外展示海大人的“鐵軍”風(fēng)采。對(duì)比歷年來(lái)服務(wù)營(yíng)銷大會(huì)的關(guān)鍵詞，可以看到海大經(jīng)過(guò)前面幾年的調(diào)整，內(nèi)部的士氣和信心持續(xù)高漲。

　　

　　由于服務(wù)營(yíng)銷大會(huì)基本上在年后舉辦，從2018年開(kāi)始，服務(wù)營(yíng)銷大會(huì)將以“某某年服務(wù)營(yíng)銷大會(huì)”冠名，以彰顯面向未來(lái)的主旨。筆者簡(jiǎn)單梳理了海大服務(wù)營(yíng)銷大會(huì)十年來(lái)的變化，來(lái)了解海大集團(tuán)內(nèi)部意識(shí)的變遷�！　�

　　

　　2008年關(guān)鍵詞

　　

　　誕生

　　

　　僅有50多人參加的技術(shù)服務(wù)研討會(huì)，是服務(wù)營(yíng)銷大會(huì)的前身。

　　

　　2009年關(guān)鍵詞

　　

　　統(tǒng)一

　　

　　解決了服務(wù)與營(yíng)銷思想與認(rèn)識(shí)上“四個(gè)統(tǒng)一”原則。

　　

　　2010年關(guān)鍵詞

　　

　　交流

　　

　　技術(shù)服務(wù)研討會(huì)更名為“服務(wù)營(yíng)銷交流大會(huì)”，使得集團(tuán)技術(shù)服務(wù)真正開(kāi)始起步，并逐步實(shí)現(xiàn)了“思想和動(dòng)作的統(tǒng)一”。

　　

　　2011年關(guān)鍵詞

　　

　　變革

　　

　　2011年海大的服務(wù)營(yíng)銷變革已走入了深水區(qū)，變革的本質(zhì)是讓服務(wù)走向技術(shù)，立足于“追求技術(shù)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)”這兩點(diǎn)，保證服務(wù)營(yíng)銷持續(xù)健康地走下去。此屆大會(huì)以“套路”、“技術(shù)”、“團(tuán)隊(duì)”和“效率”四個(gè)主題詞貫串始終，并發(fā)布了《海大的中期規(guī)劃》。

　　

　　2012年關(guān)鍵詞

　　

　　反思

　　

　　2012年是海大集團(tuán)的反思年，從各個(gè)層面反思2012年度工作。通過(guò)反思2012，奮進(jìn)2013，掀起集團(tuán)二次創(chuàng)業(yè)的新篇章。與此同時(shí)，2013年也是海大成立第十五周年，具有節(jié)點(diǎn)性的意義。薛華在會(huì)上分享了《2012，逆境中的成長(zhǎng)——2012年的回顧和反思》一文，文章從服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略落地、產(chǎn)品升級(jí)、渠道價(jià)值、營(yíng)銷和服務(wù)的關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)五個(gè)方面全面回顧并分析了2012年度海大工作中取得的成就以及出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　

　　文章指出，海大發(fā)展至今所取得的成績(jī)實(shí)屬不易，面對(duì)歷年來(lái)發(fā)展路上的最大坎坷，2013年海大必須從各個(gè)方面進(jìn)行反思。未來(lái)的海大必須始終堅(jiān)持服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略不能動(dòng)搖，提高服務(wù)效率，落實(shí)產(chǎn)品升級(jí)工作，構(gòu)建真正的服務(wù)營(yíng)銷體系；在海大未來(lái)的體系里，公司和經(jīng)銷商是互為支撐的伙伴，服務(wù)團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷商是生死與共的戰(zhàn)友；面對(duì)內(nèi)部的多種問(wèn)題，海大始終要以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值為使命，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的打造，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　

　　2013年關(guān)鍵詞

　　

　　再起航

　　

　　2013年，海大服務(wù)再起航，明確海大未來(lái)一定要牢牢抓住的兩個(gè)點(diǎn)，一是做產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，另一個(gè)就是服務(wù)——這是海大能持續(xù)走下去，健康發(fā)展的最核心的兩大基石。薛華分享了《2014，服務(wù)再起航》，從行業(yè)情況、服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略落地、平臺(tái)建設(shè)、服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打造四個(gè)方面全面回顧并分析了2013年度海大工作中取得的成就以及出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　

　　文章中提到：服務(wù)體系建設(shè)必須有耐心、有毅力，只有堅(jiān)持下去，我們才有出路。我們只有站在養(yǎng)戶的角度，發(fā)自內(nèi)心的去感受養(yǎng)戶的痛苦和無(wú)奈，做出好產(chǎn)品、提供好服務(wù)才會(huì)成就我們的使命，服務(wù)戰(zhàn)略才會(huì)成為我們內(nèi)心的信仰。我們只有真正的去關(guān)注團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)上去持續(xù)投入，才能打造出一支優(yōu)秀的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能讓海大走得更遠(yuǎn)。

　　

　　2014年關(guān)鍵詞

　　

　　更堅(jiān)決

　　

　　2014年，服務(wù)營(yíng)銷交流大會(huì)的主題為“服務(wù)更堅(jiān)決，營(yíng)銷更堅(jiān)決”，而過(guò)去兩年間海大集團(tuán)分別經(jīng)歷了企業(yè)內(nèi)外對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的質(zhì)疑和重拾信心。冰火兩重天后，除了佐證服務(wù)營(yíng)銷作為戰(zhàn)略方向的正確性之外，更重要的是讓一直高速前行的海大有機(jī)會(huì)重新審視自身，正視服務(wù)落地問(wèn)題。形式上而言，服務(wù)能否落地應(yīng)該包含三部分內(nèi)容，第一層面是理念，第二層面是模式，第三層面是工具�；剡^(guò)頭來(lái)看，海大服務(wù)營(yíng)銷從理念上是一直在堅(jiān)持，但由于模式的設(shè)計(jì)以及苗種、動(dòng)保產(chǎn)品、飼料等工具，難以解決當(dāng)時(shí)市場(chǎng)所面臨的養(yǎng)殖問(wèn)題，于是未能落地而備受爭(zhēng)議。

　　

　　所幸，經(jīng)過(guò)2014年對(duì)服務(wù)營(yíng)銷等多方面的調(diào)整，在飼料行業(yè)連續(xù)第二年出現(xiàn)總量下滑時(shí)，海大則實(shí)現(xiàn)逆境中成長(zhǎng)�！�2014年的增長(zhǎng)不僅是量的增長(zhǎng)，我們看到客戶滿意度、渠道滿意度都在大幅提升，看到公司盈利能力大幅提升，看到客戶、渠道、團(tuán)隊(duì)等公司所有環(huán)節(jié)的價(jià)值在提升，看到公司系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)能力在提升。這是公司追求技術(shù)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，戰(zhàn)略落地的表現(xiàn)�！毖θA稱。

　　

　　取得理念統(tǒng)一的海大，其服務(wù)的突破點(diǎn)仍將聚焦在余下的模式和工具兩大板塊，意味著面對(duì)復(fù)雜多變的養(yǎng)殖環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境，海大需要更多對(duì)行業(yè)有深刻理解的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來(lái)設(shè)計(jì)模式，并且通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)來(lái)切合市場(chǎng)需求。所以，海大在2014年度服務(wù)營(yíng)銷交流大會(huì)上，強(qiáng)調(diào)了2015年“將打造精英型服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”、“回歸產(chǎn)品，必須做出極致產(chǎn)品”的謀劃。

　　

　　會(huì)上，薛華發(fā)表了《困境中的突破》主題文章，闡述海大在新一年的構(gòu)想，為海大以及飼料行業(yè)在困境中如何快速突破給予啟發(fā)，并對(duì)“服務(wù)更堅(jiān)決，營(yíng)銷更堅(jiān)決”做出闡述：“將我們的客戶變成優(yōu)質(zhì)客戶，做出相對(duì)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持技術(shù)服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值；將市場(chǎng)上的優(yōu)質(zhì)客戶變成我們的客戶，堅(jiān)決投放資源�！�

　　

　　2015年關(guān)鍵詞

　　

　　進(jìn)攻

　　

　　2015年度服務(wù)營(yíng)銷交流大會(huì)以“進(jìn)攻：鍵行2016”為主題。據(jù)了解，“鍵行”一詞為海大集團(tuán)服務(wù)營(yíng)銷中心副總監(jiān)劉棟輝博士依《易經(jīng)》中所得：“‘鍵’通‘乾’，《易經(jīng)》中《乾》卦第三爻辭：君子終日鍵鍵，夕惕若，厲，無(wú)咎。海大成立18載，以6年為一階，正好處于第三階最后一年，務(wù)必‘鍵行’，意為‘勤勤懇懇，小心謹(jǐn)惕’，方可無(wú)咎�！�

　　

　　2016年關(guān)鍵詞

　　

　　賁張

　　

　　2016年度服務(wù)營(yíng)銷大會(huì)以“增長(zhǎng)！賁張2017”為主題，一向低調(diào)的海大展示出了高調(diào)的一面，以項(xiàng)目組的形式強(qiáng)力組織推動(dòng)水產(chǎn)料與畜禽料的持續(xù)增長(zhǎng)。