【悅讀·管理】任正非的教練式管理思想

煙花雨

任正非的教練式管理思想
作者：吳丹

導(dǎo)言：最近在談教練式管理，很多時(shí)候我們認(rèn)為教練式管理是新東西。其實(shí)，我認(rèn)為教練式管理不是什么新東西。它早就存在于我們身邊。什么是教練式管理？用愿景激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，用關(guān)心和激發(fā)下屬的成長來達(dá)成目標(biāo)。某種意義上來說，任老板就是一個(gè)教練式領(lǐng)導(dǎo)者。而對我來說，推廣教練式領(lǐng)導(dǎo)的核心價(jià)值就在于“傳承任老板那批早期創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)精神和領(lǐng)導(dǎo)力”。本文通過任正非的文章來剖析老板的教練式管理思想，以供大家啟發(fā)和學(xué)習(xí)。

一   教練式管理的愿景，使命和價(jià)值觀

上圖是Robert.Dills的5個(gè)邏輯層次。也是教練技術(shù)中經(jīng)常采用的工具。他認(rèn)為人可以從5個(gè)層次去感知。

那么從這個(gè)5層次來看，普通的管理者通過對被管理者施加影響的是能力和行為。而教練式管理者強(qiáng)調(diào)的是愿景，身份和價(jià)值觀。都是5個(gè)邏輯層次上面部分的東西。教練式管理是用愿景激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，用關(guān)心和激發(fā)下屬的成長來達(dá)成目標(biāo)。這是教練式管理者和普通管理者的本質(zhì)區(qū)別。

我們來看一下，老板的幾段早期文章。

一九九四年六月五日《勝利祝酒辭》引文：

馬克思在100多年前就告訴我們一條真理，我們要深刻地去理解它。“從來就沒有什么救世主，也沒有神仙皇帝，中國要富強(qiáng)，必須靠自己。”我們從事的事業(yè)，是為了祖國的利益、人民的利益、民族的利益。相信我們的事業(yè)一定會(huì)勝利，一定能勝利。

解析：這段話表現(xiàn)了老板在早期創(chuàng)業(yè)之處，他創(chuàng)辦華為的心中愿景是為了祖國的利益，人民的利益，民族的利益，而不是個(gè)人的私利，這是教練式管理者的核心特質(zhì)，就是為愿景而奮斗。

我曾經(jīng)和別人分享，我問“對于一個(gè)教練，什么最重要？”。有說技巧，有說教練狀態(tài)，有說信任關(guān)系。我的分享是“愿景”。愿景是一個(gè)人內(nèi)心生命的使命的外在投射，是克服所有困難的力量源泉。

1994.12.25《致新員工書》引文：

公司要求每一個(gè)員工，要熱愛自己的祖國，熱愛我們這個(gè)多災(zāi)多難、剛剛開始振興的民族。只有背負(fù)著他們的希望，才可有進(jìn)行艱苦的搏擊，而無怨言。我們總有一天，會(huì)在世界通信的舞臺(tái)上，占據(jù)一席位子。任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都不要做對不起祖國、對不起民族的事情。要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度與管理。對不合理的制度，只有修改以后才可以不遵守。不貪污、不盜竊、不腐化。嚴(yán)于律己，寬于待人。堅(jiān)持真理，善于利用批評(píng)和自我批評(píng)的方法，提高自己，幫助別人。  

解析：這段話，確定了華為的身份“在世界通信的舞臺(tái)上有一席之地”。同時(shí)，提出了價(jià)值觀“愛祖國，愛人民，遵守公司制度，嚴(yán)于律己，寬于待人等”。

二   教練式管理的陰陽平衡

道德經(jīng)言“一陰一陽之謂道”“孤陰不生，孤陽不長”。在管理中，我們要的目標(biāo)、期限、要求、規(guī)格、勝利等是屬于陽的部分，是生發(fā)生長的，同時(shí)，我們需要給予下屬關(guān)心、理解、尊重、欣賞、感恩，這是陰的東西，是看不見但可以感知體驗(yàn)的，并且這個(gè)陰的東西對陽的東西能產(chǎn)生很大的影響和制約。管理者要把握好這兩者的關(guān)系，不能偏于任何一方。因此，中國傳統(tǒng)文化中有言“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)”，說的就是這個(gè)道理。

2011.12.26新年致辭《一江春水向東流》引文：

我不知道我們的路能走多好，這需要全體員工的擁護(hù)，以及客戶和合作伙伴的理解與支持。我相信由于我的不聰明，引出來的集體奮斗與集體智慧，若能為公司的強(qiáng)大、為祖國、為世界作出一點(diǎn)貢獻(xiàn)，廿多年的辛苦就值得了。我知識(shí)的底蘊(yùn)不夠，也并不夠聰明，但我容得了優(yōu)秀的員工與我一起工作，與他們在一起，我也被熏陶得優(yōu)秀了。他們出類拔萃，夾著我前進(jìn)，我又沒有什么退路，不得不被“綁”著，“架”著往前走，不小心就讓他們抬到了峨眉山頂。我也體會(huì)到團(tuán)結(jié)合作的力量。這些年來進(jìn)步最大的是我，從一個(gè)“土民”，被精英們抬成了一個(gè)體面的小老頭。因?yàn)槲业男愿裣窈＞d一樣，善于吸取他們的營養(yǎng)，總結(jié)他們的精華，而且大膽地開放輸出。

解析：這篇文章中，老板將自己放在一個(gè)謙卑的位置，極力的突出員工和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，體現(xiàn)了自己的謙虛，包容，以及對團(tuán)隊(duì)和員工的欣賞和敬佩。老板一直以來對華為的業(yè)績指標(biāo)要求是非常高的。這種高業(yè)績指標(biāo)和包容謙備的品質(zhì)，形成了老板做事霸氣，做人謙卑的陰陽平衡的管理風(fēng)格�！兜赖陆�(jīng)》66章：“ 江海所以能為百谷王者，以其善下之，故能為百谷王”

三   教練式管理的高級(jí)隱喻

在教練中，有一個(gè)比較高級(jí)的技術(shù)，叫“高級(jí)隱喻”，即通過講故事和打比方，去激發(fā)對方的潛能。這是比較高級(jí)的技巧，它的威力很多時(shí)候比問問題大很多。看得出來，老板善于此道。

我們來看，幾段老板經(jīng)典的高級(jí)隱喻。

1  業(yè)界聞名的“狼性文化”。

1998年《華為的紅旗到底能打多久》引文：

企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特性：一是敏銳的嗅覺；二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗。企業(yè)要擴(kuò)張，必須有這三要素。

解析：老板用狼的三大特性，提出企業(yè)的市場嗅覺，進(jìn)攻精神和團(tuán)隊(duì)奮斗。從此，隨著華為的發(fā)展壯大，狼性文化被很多企業(yè)所采用。包括現(xiàn)在的騰訊和百度，在企業(yè)發(fā)展，大家進(jìn)入舒適區(qū)的時(shí)候，不約而同地提出了要學(xué)習(xí)華為的“狼性文化”。

2  公司內(nèi)部廣為人知的“深淘灘低作堰”

2009年《深淘灘，低作堰》引文：

深淘灘，低作堰，是李冰父子二千多年前留給我們的深刻管理理念。同時(shí)代的巴比倫空中花園、羅馬水渠、澡堂，已蕩然無存，而都江堰仍然在灌溉造福成都平原。為什么？
李冰留下“深淘灘，低作堰”的治堰準(zhǔn)則，是都江堰長盛不衰的主要“訣竅”。其中蘊(yùn)含的智慧和道理，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了治水本身。華為公司若想長存，這些準(zhǔn)則也是適用于我們的。深淘灘，就是不斷地挖掘內(nèi)部潛力，降低運(yùn)作成本，為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)�？蛻魶Q不肯為你的光鮮以及高額的福利多付出一分錢的。我們的任何渴望，除了用努力工作獲得外，別指望天上掉餡餅。公司短期的不理智的福利政策，就是飲鴆止渴。低作堰，就是節(jié)制自己的貪欲，自己留存的利潤低一些，多一些讓利給客戶，以及善待上游供應(yīng)商。將來的競爭就是一條產(chǎn)業(yè)鏈與一條產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。從上游到下游的產(chǎn)業(yè)鏈的整體強(qiáng)健，就是華為生存之本。物競天擇，適者生存。

解析：老板通過都江堰長盛不衰的主要“訣竅”——深淘灘，低作堰，提出了一個(gè)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展，需要節(jié)制自己的貪欲，自己留存的利潤低一些，多一些讓利給客戶，以及善待上游供應(yīng)商。這個(gè)是具有相當(dāng)?shù)闹腔鄣钠髽I(yè)經(jīng)營之道。也是一個(gè)人的生存之道。

（未完待續(xù)）

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3  老板對企業(yè)家最高境界“無為而治”的解讀

2009年《談管理》引文：

“管理就像長江一樣，我們修好堤壩，讓水在里面自由流，管它晚上流，白天流。晚上我睡覺，但水還自動(dòng)流。水流到海里面，蒸發(fā)成空氣，雪落在喜馬拉雅山，又化成水，流到長江，長江又流到海，海水又蒸發(fā)。這樣循環(huán)搞多了以后，它就忘了一個(gè)還在岸上喊‘逝者如斯夫’的人，一個(gè)‘圣者’。它忘了這個(gè)‘圣者’，只管自己流。這個(gè)‘圣者’是誰？就是企業(yè)家。”

解析：老板在這個(gè)高級(jí)隱喻中，通過長江和堤壩的關(guān)系，說明了企業(yè)家的最高境界是確定企業(yè)的框架，制度和文化，實(shí)現(xiàn)無為而治。由此提出了管理者最重要的是確定流程，制度和文化。

四 教練式管理的能量聚焦原理

教練的理論中指出“關(guān)注那里，能量就流向哪里”。因?yàn)槠匠Ｈ说男哪钍巧�亂的，能量也分散，因此管理要將散亂的心念聚焦，把大家的心力集中在一個(gè)方向，這樣就會(huì)產(chǎn)生特別的威力。任正非在管理中非常關(guān)注這一點(diǎn)，從早期的“壓強(qiáng)原則”和現(xiàn)在的“力出一孔”，都充分體現(xiàn)了這種思想。

2000.7.20《創(chuàng)新是華為發(fā)展的不竭動(dòng)力》引文：

華為從創(chuàng)業(yè)一開始就把它的使命鎖定在通信核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究與開發(fā)上。我們把代理銷售取得的點(diǎn)滴利潤幾乎全部集中到研究小型交換機(jī)上，利用壓強(qiáng)原則，形成局部的突破，逐漸取得技術(shù)的領(lǐng)先和利潤空間的擴(kuò)大。技術(shù)的領(lǐng)先帶來了機(jī)會(huì)窗利潤，我們再將積累的利潤又投入到升級(jí)換代產(chǎn)品的研究開發(fā)中，如此周而復(fù)始，不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新。今天盡管華為的實(shí)力大大地增強(qiáng)了，但我們?nèi)匀粓?jiān)持壓強(qiáng)原則，集中力量只投入核心網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)，從而形成自己的核心技術(shù)。使華為一步一步前進(jìn)，逐步積累到今天的世界先進(jìn)水平。

解析：在教練技術(shù)中，我們會(huì)把高遠(yuǎn)的愿景，落實(shí)于最近1個(gè)星期的可以馬上著手的工作，并且讓客戶百分百承諾的意愿投入其中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)會(huì)帶來滾雪球效應(yīng)�！兜赖陆�(jīng)》第64章說“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下”，談的就是這個(gè)道理。

2013年新年賀詞《聚焦戰(zhàn)略，簡化管理，提高效益》引文：

大家都知道水和空氣是世界上最溫柔的東西，因此人們常常贊美水性、輕風(fēng)。但大家又都知道，同樣是溫柔的東西，火箭可是空氣推動(dòng)的，火箭燃燒后的高速氣體，通過一個(gè)叫拉法爾噴管的小孔，擴(kuò)散出來的氣流，產(chǎn)生巨大的推力，可以把人類推向宇宙。像美人一樣的水，一旦在高壓下從一個(gè)小孔中噴出來，就可以用于切割鋼板。可見力出一孔，其威力。華為是平凡的，我們的員工也是平凡的。過去我們的考核，由于重共性，而輕個(gè)性，不注意拉開適當(dāng)?shù)牟罹�，挫傷了一部分努力�?chuàng)造的人，有許多優(yōu)秀人才也流失了。但剩下我們這些平凡的十五萬人，25年聚焦在一個(gè)目標(biāo)上持續(xù)奮斗，從沒有動(dòng)搖過，就如同是從一個(gè)孔噴出來的水，從而產(chǎn)生了今天這么大的成就。這就是力出一孔的威力。我們聚焦戰(zhàn)略，就是要提高在某一方面的世界競爭力，也從而證明不需要什么背景，也可以進(jìn)入世界強(qiáng)手之列。

解析：任正非在這段話中充分展現(xiàn)了他對于“針對戰(zhàn)略，聚焦能量”的管理理解，這是化繁為簡的思想，也是華為公司發(fā)展到十幾萬人后當(dāng)前比較有效的管理策略。

五 教練式管理的變化原則（自我批判）

在中國專業(yè)教練平臺(tái)的第一期《教練式領(lǐng)導(dǎo)》培訓(xùn)班上，中國專業(yè)教練導(dǎo)師譚海引指出教練式管理的“無常法則”。我理解她所指的無常就是管理者不要迷信和堅(jiān)守任何一種管理思想和理論，都要不斷地根據(jù)環(huán)境和社會(huì)的發(fā)展，給予調(diào)適。也是埃里克森5個(gè)教練原則的“變化是不可避免的”。而任正非也非常了解這一點(diǎn)。因此，任正非在管理思想中不斷的強(qiáng)調(diào)自我批判，并且強(qiáng)調(diào)“開放，妥協(xié)，灰度”。以增加企業(yè)管理的調(diào)適性。

2000.9.22《為什么要自我批判》引文1：

自我批判不是今天才有，幾千年前的曾子“吾日三省吾身”；孟子“天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能”；毛澤東同志在寫文章時(shí)，要求“去粗取精，去偽存真，由表及里，由此及彼”，都是自我批判的典范。沒有這些自我批判，就不會(huì)造就這些圣人。

　　華為還是一個(gè)年輕的公司，盡管充滿了活力和激情，但也充塞著幼稚和自傲，我們的管理還不規(guī)范。只有不斷地自我批判，才能使我們盡快成熟起來。我們不是為批判而批判，不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設(shè)而批判，總的目標(biāo)是要導(dǎo)向公司整體核心競爭力的提升。

　   我們處在IT業(yè)變化極快的十倍速時(shí)代，這個(gè)世界上唯一不變的就是變化。我們稍有遲疑，就失之千里。固步自封，拒絕批評(píng)，忸忸怩怩，就不只千里了。我們是為面子而走向失敗，走向死亡，還是丟掉面子，丟掉錯(cuò)誤，迎頭趕上呢？要活下去，就只有超越，要超越，首先必須超越自我；超越的必要條件，是及時(shí)去除一切錯(cuò)誤。去除一切錯(cuò)誤，首先就要敢于自我批判。古人云：三人行必有我?guī)�，這三人中，其中有一人是競爭對手，還有一人是敢于批評(píng)我們設(shè)備問題的客戶，如果你還比較謙虛的話，另一人就是敢于直言的下屬，真誠批評(píng)的同事，嚴(yán)格要求的領(lǐng)導(dǎo)。只要真正地做到禮賢下士，沒有什么改正不了的錯(cuò)誤。

2011年1月17日在公司市場大會(huì)上的講話《成功不是未來前進(jìn)的可靠向?qū)А芬��?：　

    文化并不一定有這么大的意義，賦予它這么多的期望。最近我們在推動(dòng)高、中級(jí)干部及后備干部學(xué)習(xí)由胡厚崑、徐直軍領(lǐng)導(dǎo)主編的公司管理文化提綱，這個(gè)提綱概括了我們這二十年的奮斗，它浸透了編委及大家的心血，也許會(huì)為我們的發(fā)展留下不滅的燈光。但也要科學(xué)合理的去理解華為的文化，不然成功有可能導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)主義，有可能反步入陷阱。

　  華為公司過去的成功，能不能代表未來的成功？不見得。成功不是未來前進(jìn)的可靠向?qū)�。成功也有可能�?dǎo)致我們經(jīng)驗(yàn)主義，導(dǎo)致我們步入陷阱。歷史上有很多成功的公司步入陷阱的，例子很多。時(shí)間、空間、管理者的狀態(tài)都在不斷變化，我們不可能刻舟求劍，所以成功是不可能復(fù)制的。能不能成功，在于我們要掌握、應(yīng)用我們的文化和經(jīng)驗(yàn)，并靈活的去實(shí)踐，這并不是一件容易的事情。它熬干了多少人的血液和靈魂，多少優(yōu)秀人才為此付出了多么大的生命代價(jià)，不然人類社會(huì)怎么會(huì)演變到今天。

　　我們要借鑒它（成功）的思維方式，而不是它的工作方法。不是說原來怎么做的，我就怎么做，然后沿著這條路走下去就行了。我們現(xiàn)在很多員工在思想上是比較惰怠的，沒有積極思維的。沒有認(rèn)真去研究如何簡化它的工作，提高貢獻(xiàn)能力。

2011.12.26新年致辭《一江春水向東流》引文3：

      我們對未來的無知是無法解決的問題，但我們可以通過歸納找到方向，并使自己處在合理組織結(jié)構(gòu)及優(yōu)良的進(jìn)取狀態(tài)，以此來預(yù)防未來。死亡是會(huì)到來的，這是歷史規(guī)律，我們的責(zé)任是應(yīng)不斷延長我們的生命。

  　千古興亡多少事，一江春水向東流，流過太平洋，流過印度洋，……不回頭。

解析：任正非知道人最大的懶惰不是行為的懶惰，而是思想的懶惰。因?yàn)樾袨樯系膽卸枋强梢员蝗税l(fā)現(xiàn)的，而思想的懶惰是無法覺察。并且危害甚大。滿清晚期，就是思想的懶惰，使得思想保守，閉關(guān)鎖國，而逐漸衰落。而中國共產(chǎn)黨這些年的發(fā)展，從毛澤東的農(nóng)村包圍城市，到鄧小平的改革開放，江澤民的三個(gè)代表，胡錦濤的科學(xué)發(fā)展觀，都是在思想上不斷突破僵化保守的馬克思教條主義，從而使得中國的發(fā)展一直具備活力。

華為的持續(xù)發(fā)展，是需要即繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，又能不斷發(fā)展革新。而這一點(diǎn)，是華為能夠持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵。也是老板看到任何事情都不可長久之后，華為作為一個(gè)企業(yè)遲早消亡，而作為一個(gè)企業(yè)家就是要不斷去延長企業(yè)的生命的使命和責(zé)任。