服務營銷這條路到底該怎么走？

sunningfish

自從海大在行業(yè)提出并實踐服務營銷理念以來，服務在飼料公司的營銷手段中所占的比例越來越大，很多人對服務營銷理念和實踐進行了深入的思考和探討。
但是，據(jù)了解，很多海大的經(jīng)銷商和養(yǎng)殖戶卻對海大的服務營銷多有抱怨之詞，行業(yè)內(nèi)也有很多人對海大的評價是華而不實，只喊口號卻內(nèi)有實際內(nèi)容等等。很多在海大成長起來的銷售精英最終選擇離開海大，這里面的原因到底是什么，服務營銷這條路到底該如何走下去呢？
在飼料行業(yè)面臨巨大困難的今年，感覺小型飼料企業(yè)卻活的比大企業(yè)好，小企業(yè)靈活機動的營銷手段和相對簡單到位的服務目前來看很受市場歡迎。
個人見解，歡迎各位大蝦拍磚！{:soso_e113:}

煙花雨

樓主若有所思……

sunningfish

煙花雨 發(fā)表于 2013-8-6 20:38
樓主若有所思……

來客可有所獲，有所要講的嗎？

mike66666

服務營銷需要扎實的基本功，不是一種口號。解決實際問題，提高產(chǎn)品價值還是很需要的。

煙花雨

mike66666 發(fā)表于 2013-8-10 19:05
服務營銷需要扎實的基本功，不是一種口號。解決實際問題，提高產(chǎn)品價值還是很需要的。

樓主頭像好漂亮~~
沒錯!務實的服務,才真正受歡迎.

sunningfish

mike66666 發(fā)表于 2013-8-10 19:05
服務營銷需要扎實的基本功，不是一種口號。解決實際問題，提高產(chǎn)品價值還是很需要的。

是啊，做服務營銷要求服務人員的技術水平必須到位，在提供好的解決方案的同時還要提供好的服務產(chǎn)品，服務營銷是一天實實在在的路，不能玩太多虛的東西！

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我的老婆叫貝妮

服務營銷是沒有錯的，飼料行業(yè)是需要服務的，而且是作用非常重要的！問題是誰去服務？服務誰？需要什么服務？
目前，所謂的服務營銷就是變相的賣飼料，賣動保產(chǎn)品，增加利潤回報！飼料企業(yè)服務到養(yǎng)殖戶，說得好聽是服務終端，幫助經(jīng)銷商做服務，其實都是在壓縮經(jīng)銷商的利潤空間和生存空間，來制約經(jīng)銷商的發(fā)展。這樣的服務，是不持久的！所以，飼料企業(yè)應該服務好經(jīng)銷商，幫助經(jīng)銷商成長，尤其是在管理上面，要幫助經(jīng)銷商建立管理體系，控制風險等服務措施，而不是挾養(yǎng)殖戶以威脅經(jīng)銷商！同時，這樣發(fā)展下去，也不利于飼料企業(yè)發(fā)展，都在拼人多，拼促銷和低價，哪有什么時間去考慮自身的發(fā)展呢，所以，服務是對的，但要到位才行！否則不如不做，把成本降下來，養(yǎng)殖戶更加喜歡！

較真的水貨

談海大的服務營銷，不得不提海因特。我所見所聞后感覺：“海大的一線人員服務是為了銷售，很容易讓服務成了幌子。就是所謂的華而不實。背后的海因特是研究技術的，卻是務實，出的服務是貨真價實的服務。”海大的服務一線團隊良莠不齊。自然沒學好技術的銷售人員讓服務成了銷售的幌子。有些學好了海因特的技術卻給圈在小市場無所發(fā)揮。自然也埋下了出逃的心。海大的培養(yǎng)為自己儲蓄了大批的實干人才，卻沒有留住人才或鎖住人才的措施。給了其他企業(yè)撿現(xiàn)成的機會。

sunningfish

較真的水貨 發(fā)表于 2013-10-16 18:59
談海大的服務營銷，不得不提海因特。我所見所聞后感覺：“海大的一線人員服務是為了銷售，很容易讓服務成了 ...

較真兄絕對是高手啊，一針見血地指出了問題的所在

較真的水貨

sunningfish 發(fā)表于 2013-10-17 10:26
較真兄絕對是高手啊，一針見血地指出了問題的所在

一線接觸的機會多些，看得透些罷了。