廣州藍(lán)靈水處理設(shè)備有限公司，設(shè)備虛標(biāo)？？產(chǎn)品性能、技術(shù)支持、服務(wù)態(tài)度等讓人心寒！

lym1018

         本人于5月30日在廣州藍(lán)靈水處理設(shè)備有限公司采購了一臺蛋白分離器與臭氧系統(tǒng)，用于苗種標(biāo)粗使用，在安裝調(diào)試過程中，出現(xiàn)了這些問題，請各位來評估下該產(chǎn)品規(guī)格是否達(dá)標(biāo)？大家評評理

         該設(shè)備標(biāo)稱每小時處理5噸的水量，剛開始調(diào)試時，我用手頭僅有的一個16000L的水泵作為臨時調(diào)試，水流很快沖到頂，并從上部排污口涌出，我想著確實可能流量過大，就再買去采購適合的水泵進行調(diào)試，于6月5日購買了一個可調(diào)的森森水泵，調(diào)到最低的1檔（6000L/H），水還是涌出，難道稍微超出都不允許？那實在沒辦法，又去找了一個3000L的水泵，結(jié)果如此，水一直從蛋分頂部排污口冒出，無法工作。

         隨后，聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人，李家克李總，他的解釋就是蛋分所標(biāo)注的5噸處理量，不是指每小時的流量，是指蛋分對應(yīng)處理水體總量，讓我把閥門繼續(xù)調(diào)小。如此答復(fù)，讓人不解，該公司在阿里巴巴開店，經(jīng)營年限也有8年了，看著很像是有實力的廠家，上面產(chǎn)品說明頁面也寫著每小時5噸的處理量，我從16000L一直換到3000L都出現(xiàn)水流涌出，那我還需要調(diào)到多小才能正常工作？注：我調(diào)試時使用的是標(biāo)苗池里的清水兌鹽，鹽度1.020左右，無任何污物。

         就此，我與李總溝通，想問清楚到底該設(shè)備是符合多大的流量范圍，如何才算做是5噸的處理量，為何頁面上寫的是每小時5噸？實際調(diào)試中用3000L的泵還是一樣涌水？如果這樣，那這個設(shè)備的規(guī)格你們廠家是怎么定的？具體調(diào)小那是否該設(shè)備對不上號稱5噸的水處理量？

         李總顯得非常不耐煩，說這個東西沒辦法具體，產(chǎn)品規(guī)格無法給我確定，還說我鉆牛角尖，反問我人什么時候肚子餓，什么時候該吃飯，什么時候結(jié)婚，能明確得出來嗎？這種答復(fù)讓我哭笑不得，你們作為設(shè)備生產(chǎn)廠家，既然給產(chǎn)品定位5噸、10噸、20噸、50噸等，總有定位的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)吧？？現(xiàn)在清水調(diào)試過流，連3000L的泵都造成涌出，那我作為消費者是否有權(quán)力懷疑該設(shè)備性能虛標(biāo)？？李總跟著就講，你要問這么清楚細(xì)節(jié)，那跟你回到數(shù)學(xué)討論線性代數(shù)、微積分、工程機械原理？

         作為養(yǎng)殖戶的普通一員，雖然不是設(shè)備技術(shù)專業(yè)，但我認(rèn)為，能標(biāo)稱5噸/小時處理量的蛋白分離器設(shè)備，起碼清水過流不能低于5噸吧？在水質(zhì)非常干凈情況下，3噸的流量已經(jīng)造成水體涌出，無法工作，那么水質(zhì)污濁時候，處理速度不是更慢嗎，可能流量只有1-2噸/小時了吧？那我能不能認(rèn)為產(chǎn)品性能出現(xiàn)虛標(biāo)？按正常行業(yè)理解，我認(rèn)為該類型設(shè)備的廠家，起碼在保證設(shè)備清水過流有8-10噸/小時情況下，才敢標(biāo)稱污水處理有5噸/小時吧？

         而且我在調(diào)試出現(xiàn)的問題，當(dāng)時發(fā)了調(diào)試視頻、提了問題，也不理睬，我想著周末，人也要休息，到了周一，繼續(xù)聯(lián)系，催了幾次才給答復(fù)，前面電話李總，沒溝通幾句就掛了電話，再打就也不接了，這樣的服務(wù)態(tài)度，想問如何在行業(yè)里立足？也許幾千塊的設(shè)備在他們廠家和負(fù)責(zé)人眼里并不是什么大單子，但是這樣的服務(wù)態(tài)度和產(chǎn)品性能表現(xiàn)，如何能讓廣大消費者接受？？

         再回過頭來看看這次交易過程，該廠家在阿里巴巴開了店鋪，發(fā)布的商品，但是你跟他們采購商品，不允許你在平臺上面交易，付款直接付款到李總本人賬戶。順著他們的意思，跟他們簽訂了電子版合同掃描件，我公司財務(wù)提醒我對方公章有點異樣，我也發(fā)現(xiàn)比正常尺寸小一圈，沒有正常的裂紋以及編號，我對此提出疑問，李總當(dāng)時的答復(fù)就是，越是完美的公章才越是造假，我的財務(wù)可以下崗了，讓我不要對這方面有任何質(zhì)疑，我想想為了盡快搭建好養(yǎng)殖系統(tǒng)，就算了，付款采購了設(shè)備。

         另外，藍(lán)靈公司的售前咨詢、售后支持、以及技術(shù)解答等諸多聯(lián)系，只僅有李家克李總一人處理，一個規(guī)范化有實力的廠家不應(yīng)該是老總一人親力親為的吧？而且，所謂8年的水處理廠家，在出現(xiàn)這樣問題的服務(wù)態(tài)度、以及消費者對性能問題提出疑問都很顯得非常不耐煩，不配合，李總本人忙我理解，那你可以安排相應(yīng)的技術(shù)人員或者售后客服跟我對接總可以吧？掛電話、再打不接、發(fā)信息不回，這是一個號稱8年、國內(nèi)最專業(yè)水處理廠家的一個企業(yè)行為？？

lym1018

剛編輯好文字，我想下如何把視頻以及溝通記錄發(fā)上來，確�？陀^真實

慧養(yǎng)

工商局走一波