慘！被客戶污辱到這種地步，這生意還做嗎？

寒流

我有一個(gè)親戚，他非常地內(nèi)向，口才很不好，可他偏偏就做了銷售員。在他剛剛開始跑業(yè)務(wù)時(shí)，我們都替他擔(dān)心。因?yàn)樗麨槿撕芾蠈?shí)，口才又不好，所以，我們都認(rèn)為他會(huì)失敗。事實(shí)上，在剛剛開始時(shí)，他也確實(shí)做得很不好。一度，連他的親哥哥都認(rèn)為他沒有出息，感覺有他在身邊很丟臉�？伤�依然默默地做，始終就沒有離開過銷售這一行。

既然要講他的成功故事，那就不能不提一件趣事。正是因?yàn)檫@件事，才使得他邁出了成功的關(guān)鍵一步。

那還是他在外地做銷售的第一年。那一年，他非常地失敗，幾乎就沒有獨(dú)立地拿下過一張訂單，所以，他也就非常地貧窮。有一天，他按照計(jì)劃去一家商場推銷產(chǎn)品。在那時(shí)候，商場還是國營模式，所以，采購經(jīng)理的權(quán)力相當(dāng)大，許多銷售員都是通過回扣方式來拓展業(yè)務(wù)渠道。在他進(jìn)去時(shí)，湊巧商場采購部的經(jīng)理正在偷偷地核算另外一個(gè)廠家給的回扣額，看到他進(jìn)來，就有意無意地問他，某個(gè)通用型號(hào)產(chǎn)品的價(jià)格是多少？他這人天生笨拙，不會(huì)撒謊，就把出廠價(jià)實(shí)打?qū)嵉馗嬖V了那位經(jīng)理。那位經(jīng)理一聽他所報(bào)的價(jià)格，嚇了一跳，心里就想：“實(shí)際出廠價(jià)怎么這么低？難道我被前面那個(gè)廠家的推銷員蒙騙了不成？”于是，又細(xì)細(xì)地盤問我這位親戚�？刹还茉趺幢P問，我親戚都老實(shí)巴交地回答：“就是這個(gè)價(jià)”。這一下，那位經(jīng)理可就惱火透頂了，二話沒說，就把前面那個(gè)廠家的供銷合同給中止了，直接就從我親戚手上進(jìn)來了同類的產(chǎn)品！

不僅如此，那位經(jīng)理還偷偷地把我親戚約到一個(gè)飯店里，對(duì)我親戚說：“得了，日后，干脆咱倆合作。你按出廠價(jià)跟我結(jié)算，我托熟人幫你去各大商場里推銷。但出面的事，還得由你來做。差價(jià)部分歸我所有，廠家的返點(diǎn)獎(jiǎng)金就歸你所有，你看，這樣好不好？”

那時(shí)，我那位親戚正處在窮苦潦倒之中呢，正在為沒有生意而苦惱呢，所以，自然就非常高興地接受了那位經(jīng)理的提議。從此以后，那位經(jīng)理負(fù)責(zé)介紹關(guān)系，把他推薦給各大商場的老同學(xué)、老朋友、老上級(jí)，而送貨一類的事情，就由我那位親戚去完成。這么合作了幾年，我那位親戚都幾乎把當(dāng)?shù)氐纳虉鼋o壟斷了！

前幾年，那位經(jīng)理還曾經(jīng)來我們這里吃楊梅。我出于好奇心，就問那位經(jīng)理，當(dāng)時(shí)，怎么就看上了我這位看起來像是呆子似的親戚呢？那位經(jīng)理聽了后，哈哈地笑了起來，半開玩笑、半認(rèn)真地回答道：“因?yàn)檎宜�這樣的老實(shí)人合作，我完全可以放心呀！你看，他既不會(huì)騙人，又不會(huì)多嘴，是多么理想的一個(gè)合作伙伴呀！”

從此，我又明白了一個(gè)道理：

做銷售，最關(guān)鍵的一項(xiàng)能力，其實(shí)，并不是口才，而是合作精神！

就拿我這位親戚來說吧，他的口才遠(yuǎn)沒有我好，可他的業(yè)績一直都比我好。究其原因，就因?yàn)樗�舍得把利益分給別人，所以，就一直有很多人替他去推銷。他都根本不用自己去推銷，就能把產(chǎn)品銷往下級(jí)各城鎮(zhèn)。所以，一位長輩在評(píng)論我們倆的不同模式時(shí)，就曾經(jīng)批評(píng)我：“阿明，你的模式，是屬于個(gè)人奮斗模式，你做的是單純的銷售員，而他做的卻是團(tuán)隊(duì)模式，做的是老板，所以，你做不過他�！� 所以，懂得合作的人，才能夠做老板，只知道自己埋頭苦干的人，就只能做員工！

也就是在這位親戚身上，還有一個(gè)有趣的故事。

那也是發(fā)生在他做生意的第一年。有一天，他聽說有一家新超市開業(yè)了，就跑去推銷�？沙�市的采購經(jīng)理非常地不耐煩他，就把他趕了出去，還咒罵他�？伤�這人很倔強(qiáng)，一看這位采購經(jīng)理正好在氣頭上、心情不太好，就干脆一個(gè)人坐在門口的臺(tái)階上抽煙，打算等那位采購經(jīng)理心情好轉(zhuǎn)后，再進(jìn)去推銷。沒想到，這一等就等到了傍晚，直到那位采購經(jīng)理下班時(shí)走出來，才發(fā)現(xiàn)他還坐在臺(tái)階上。那位采購經(jīng)理看了，不但沒高興，反而更加惱火了，認(rèn)為這是在示威，就直接上去咒罵我這位親戚，還把煙蒂往我這位親戚身上扔。我想，在這種情況下，換了其他人的話，多數(shù)是忍耐不住了。但我這位親戚，天生就很能忍，所以，他最終就忍了下來，灰溜溜地坐上公交車，準(zhǔn)備回家了。

因?yàn)殚e著沒事做，他就一邊坐公交、一邊翻閱自己隨身帶著的一本資料。大約是過了幾站路，上來一個(gè)中年男子和一個(gè)老太太。那中年男子攙扶著老太太登上公交車后，就四處張望，看有沒有空位置。當(dāng)看到一個(gè)浙江人模樣的年輕人坐在座位上、旁若無人地翻閱著資料時(shí)，那位中年男子惱火起來，走過來一把推了一下我親戚的頭，兇巴巴地要我親戚讓位。言下之意，做推銷的浙江人就像是討飯的乞丐，最不值得尊重了。我想，在這種情況下，多數(shù)人可能會(huì)惱火，沒準(zhǔn)還會(huì)因此打起架來�？晌疫@位親戚，天生就很能忍。再說，當(dāng)他看到是一位老太太需要座位時(shí)，他也覺得理所當(dāng)然應(yīng)該讓位，就站起來讓位了，所以，也就沒起什么爭執(zhí)，這倒反搞得那位中年男子非常地不好意思起來。所以，當(dāng)后來看到我這位親戚正在看一本產(chǎn)品介紹資料時(shí)，他也就擠了過來一起來。這一看，才發(fā)現(xiàn)原來是他們正在采購的那種產(chǎn)品，于是，就主動(dòng)邀請(qǐng)我這位親戚第二天去洽談。到了第二天，我這位親戚才得知，原來，這位中年男子，正好是那家超市的老板。

每每想起這件事時(shí)，我都會(huì)發(fā)自內(nèi)心地佩服我這位親戚。想一想啊，我們長期在外面奔波、做推銷，肯定會(huì)碰到一些脾氣古怪、修養(yǎng)不太好的客戶。在許多客戶的眼里，沒準(zhǔn)我們就是討厭的人渣。所以，在推銷時(shí)，被客戶拒絕，甚至，被客戶咒罵和污辱的事，會(huì)時(shí)有發(fā)生。而假如你不能忍受，那么，也許就會(huì)失去大好的機(jī)會(huì)了。所以，從這個(gè)故事中，我又明白了一個(gè)道理：

干情，機(jī)遇就是忍受出來的�。�

所以，朋友們，當(dāng)你外出推銷時(shí)，要牢牢記住上面這二個(gè)故事。第一個(gè)故事，告訴我們，對(duì)于銷售員來說，學(xué)會(huì)合作遠(yuǎn)要比口才本身還重要，只有具有合作精神的銷售員，只有舍得把利益分享給別人的銷售員，才會(huì)有好的業(yè)績！而第二個(gè)故事則告訴我們，機(jī)遇是忍受出來的，不是從天上掉下來的！所謂“堅(jiān)持”，實(shí)際上就包含有“忍受”的意思！只有會(huì)忍受的人，才會(huì)獲得老天爺?shù)拇骨啵?/font>

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