學(xué)習(xí)大如天！上班就培訓(xùn)，“漁狀元”2012培訓(xùn)季早早襲來(lái)~

燕婉良時(shí)

2012年1月31日，開春工作第二天，運(yùn)營(yíng)前線的戰(zhàn)友們就在多媒體會(huì)議室接受了由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理主講的關(guān)于如何應(yīng)對(duì)和處理客戶抱怨的主題課程。講演中，經(jīng)理先通過(guò)各區(qū)域小組的自行討論，發(fā)掘去年工作中所遇到的客戶抱怨案例及解決經(jīng)驗(yàn)，再通過(guò)對(duì)一般問(wèn)題的處理流程演示，培養(yǎng)店長(zhǎng)們遇到客怨問(wèn)題處理的正確思路，從而為2012年的工作夯實(shí)基礎(chǔ)。
“客戶抱怨的許多案例，在實(shí)際操作中有每種情況的獨(dú)特性�！苯�(jīng)理在采訪中提到，“我們?cè)谡n程中更多的是一種解決問(wèn)題思路的正確方向，讓他們?cè)诮衲甑墓ぷ髦杏龅筋愃频膯?wèn)題時(shí)，知道應(yīng)該用怎么樣的心態(tài)和解決方案來(lái)操作才是最合適的。”
店長(zhǎng)小冀也給筆者簡(jiǎn)單介紹了今天的收獲，“通過(guò)前期的分享，中間的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程，后期的案例分析。我們發(fā)現(xiàn)自己在去年一年中對(duì)于客戶抱怨的處理上還是很缺乏經(jīng)驗(yàn)和方法的。通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，我們未來(lái)在處理同類型的工作和保留老客戶上是很有幫助的�！�
據(jù)了解，關(guān)于客戶維護(hù)問(wèn)題的課程還包括了如何應(yīng)該更高級(jí)別的客戶投訴等課程，將在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中一一為前線的店長(zhǎng)們揭曉。

水產(chǎn)流浪人

求圖求真相！是否能讓我們見(jiàn)識(shí)一下課件？

阿水

快速擴(kuò)張，越來(lái)越強(qiáng)大��！服務(wù)魚農(nóng)。。

老邪

12年拜訪10家漁狀元門店。

劉阿逗

雨后春筍，伴隨著龍年的腳步，漁狀元在為騰飛做準(zhǔn)備