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gongpinguniang 2017-6-26 09:23
最后一公里成海參生鮮配送軟肋，宮品312急送達(dá)廣受好評(píng)
如今百姓消費(fèi)已經(jīng)開(kāi)始講究時(shí)效和服務(wù)體驗(yàn)了，不管線上線下消費(fèi)都是如此，服務(wù)體驗(yàn)已經(jīng)成為商家立足市場(chǎng)的重中之重。海參作為目前市場(chǎng)上熱門(mén)的養(yǎng)生補(bǔ)品之一，滋補(bǔ)功效倍受人們的好評(píng)的同時(shí)，各大城市街頭的海參專(zhuān)賣(mài)店也變得越來(lái)越多，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，各大品牌如何贏得市場(chǎng)，尤其是在客戶體驗(yàn)滿意度上又做了哪些新的改變呢？ 海參行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇 ,最后一公里服務(wù)顯優(yōu)勢(shì) 記者了解到，近幾年海參價(jià)格連年增長(zhǎng)，但市場(chǎng)需求反增不減。很多海參品牌都紛紛忙著擴(kuò)大規(guī)模，戰(zhàn)略市場(chǎng)。有業(yè)內(nèi)人士表示，就目前的市場(chǎng)情況看，海參行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)仍是極其殘酷的。單從蘇州市場(chǎng)看，許多大連、威海等地的原產(chǎn)地中小海參品牌也紛紛進(jìn)駐蘇州和江浙滬地區(qū)。殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中，有部分專(zhuān)賣(mài)店嚴(yán)重虧損面臨倒閉；而有的卻風(fēng)生水起，贏得口碑的同時(shí)銷(xiāo)量倍增。 記者從海參資訊網(wǎng)主編處了解到： “一直以來(lái)，部分海參品牌存在重經(jīng)營(yíng)、輕服務(wù)，重發(fā)展、輕質(zhì)量的問(wèn)題，并在競(jìng)爭(zhēng)中顯出疲態(tài)。在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)形式下，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的關(guān)鍵，目前國(guó)家正不斷加大對(duì)海參質(zhì)量的監(jiān)管力度，接下來(lái)服務(wù)質(zhì)量將是角逐市場(chǎng)的重中之重。如今消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)度提升已經(jīng)成為行業(yè)心的突破口，也是企業(yè)立足市場(chǎng)的關(guān)鍵所在�！� 記者對(duì)蘇州幾家規(guī)模較大的海參專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了暗訪，在平江區(qū)總官堂路附近的一家 宮品海參 店中，記者發(fā)現(xiàn)這家店生意還很不錯(cuò)，一進(jìn)門(mén)就受到店員的熱情接待。店員告訴記者：在他們這買(mǎi)海參，還可以通過(guò)電話或者網(wǎng)絡(luò)下單，蘇州市都可以免費(fèi)送貨，市區(qū)最快 1小時(shí)到達(dá)，是海參行業(yè)解決生鮮配送最后一公里的倡導(dǎo)者。這種服務(wù)體驗(yàn)，記者走訪多家目前只有他們可以做到。記者決定體驗(yàn)一下，看看該企業(yè)321急速達(dá)的售后體驗(yàn)度和時(shí)效性如何。 解決生鮮配送軟肋，宮品 312急速達(dá)廣受好評(píng) 記者以普通消費(fèi)者的身份電話訂購(gòu)了一斤宮品即食海參，從姑蘇到吳中，從電話下單到海參到家，耗時(shí) 70分鐘，他們的確做到了。不僅如此，配送人員還詳細(xì)專(zhuān)業(yè)的講解了海參的吃法和保存方法，一些食用禁忌和細(xì)節(jié)。這樣看來(lái)，他們不僅把最新鮮的海參提供給客戶，配上專(zhuān)業(yè)的講解和飲食搭配推薦，這個(gè)“最后一公里”的服務(wù)體驗(yàn)確實(shí)不錯(cuò)�！� 記者了解到， 宮品海參 店為了優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，推出了名為 “最后一公里”的主動(dòng)式配送服務(wù)。宮品海參蘇州相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：宮品312急速達(dá) 服務(wù)是指，同個(gè)城市客戶在下單 3-12小時(shí)后送貨上門(mén)，最快2個(gè)小時(shí)送貨到家。 消費(fèi)者只需要通過(guò)電話或者網(wǎng)絡(luò)下達(dá)訂單，我們的配送人員將在短時(shí)間內(nèi)主動(dòng)送貨上門(mén)，最快的從下單到收貨不超過(guò) 2小時(shí)，客戶滿意再付款，不滿意可以不簽收。此外，我們的配送人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，能夠?yàn)榭蛻粼敿?xì)解答海參方面的問(wèn)題。這樣客戶即使是在家里，同樣可以享受到在實(shí)體店的服務(wù)。目前全國(guó)多個(gè)宮品海參直營(yíng)店都提供312急速達(dá)的服務(wù)體驗(yàn)，這在海參行業(yè)中可謂獨(dú)樹(shù)一幟。 “宮品海參線上和線下的產(chǎn)品是同款同質(zhì)同價(jià)，無(wú)論是門(mén)店還是網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)，都可以實(shí)現(xiàn)A店購(gòu)買(mǎi)，B店換貨，C店退貨，整個(gè)蘇州地區(qū)施行312急速達(dá)服務(wù)，你可以不出門(mén)，就能購(gòu)買(mǎi)到品質(zhì)高價(jià)格實(shí)惠又放心的海參產(chǎn)品�！碧K州宮品海參負(fù)責(zé)人在采訪中對(duì)記者說(shuō)道。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中講到，過(guò)硬的質(zhì)量再加上專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，即使產(chǎn)品價(jià)格要略高于市場(chǎng)價(jià)格，消費(fèi)者也愿意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，注重服務(wù)的企業(yè)會(huì)給消費(fèi)者留下大品牌，信得過(guò)的印象。看來(lái)這就是宮品海參在海參品牌脫穎而出和廣受好評(píng)的真正原因了。​​
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BOYIKARY2015 2016-1-14 19:04
第二屆國(guó)際冷鏈設(shè)備展暨生鮮配送展覽會(huì) 時(shí)間：201 6 年8月 26 -28日地點(diǎn)：廣州中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館 同期舉辦： 第2 4 屆廣州博覽會(huì)、 201 6 年中國(guó) （ 廣州 ） 國(guó)際漁業(yè)博覽會(huì) 201 6 年廣州（國(guó)際）名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品、食品博覽會(huì) 第二屆 中國(guó) 水產(chǎn)品冷鏈物流研討會(huì) 、 生鮮配送產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇 主辦單位 廣州市人民政府 中國(guó)水產(chǎn)流通與加工協(xié)會(huì) 中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)食品物流專(zhuān)業(yè)委員會(huì) 廣東省冷藏行業(yè)協(xié)會(huì) 協(xié)辦單位 廣東省水產(chǎn)流通與加工協(xié)會(huì)舟山市進(jìn)出口水產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)江門(mén)市冷凍食品行業(yè)協(xié)會(huì) 廣東省水產(chǎn)商會(huì)湛江市水產(chǎn)流通與加工協(xié)會(huì)寧德市漁業(yè)協(xié)會(huì) 深圳冷凍食品行業(yè)協(xié)會(huì)汕頭市水產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)泰國(guó)冷凍食品協(xié)會(huì) 廣州市番禺區(qū)冷凍食品行業(yè)協(xié)會(huì) 支持單位 廣東省廣弘食品集團(tuán)有限公司廣東太古冷鏈物流有限公司法國(guó)工商聯(lián)合會(huì) 廣東新供銷(xiāo)天業(yè)農(nóng)產(chǎn)品有限公司越南漁業(yè)水產(chǎn)協(xié)會(huì)韓中企業(yè)聯(lián)盟總聯(lián)合會(huì) 廣東新供銷(xiāo)天業(yè)冷鏈物流有限公司阿根廷農(nóng)業(yè)畜牧漁業(yè)部 承辦單位 廣州環(huán)球搏毅展覽有限公司 【 展會(huì)介紹 】 為推動(dòng)冷鏈技術(shù)與設(shè)備的創(chuàng)新與應(yīng)用，促進(jìn)冷鏈行業(yè)的快速健康發(fā)展，第二屆中國(guó)（廣州）國(guó)際冷鏈設(shè)備與技術(shù)展覽會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)：廣州冷鏈展）將打造一個(gè)國(guó)際化、專(zhuān)業(yè)化的冷鏈行業(yè)展會(huì)，致力于搭建一個(gè)國(guó)際化的冷鏈行業(yè)集采購(gòu)交易、產(chǎn)品展示、技術(shù)論壇為一體的專(zhuān)業(yè)化平臺(tái)，促進(jìn)世界先進(jìn)的冷鏈技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)我國(guó)冷鏈?zhǔn)袌?chǎng)的發(fā)展。 【 上屆回顧 】 2015年中國(guó)（廣州）國(guó)際冷鏈展覽會(huì)吸引了京東、天業(yè)冷鏈、天曄、天源、九曳、中力、極速制冷、德捷力、INOAC、昱透、西克制冷、盛杰、冰途聯(lián)盟、和合通商、庫(kù)樂(lè)、華創(chuàng)、博曼斯、中科都菱等領(lǐng)軍企業(yè)參展。專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家來(lái)自海外32個(gè)國(guó)家和地區(qū)的：澳大利亞、新西蘭、美國(guó)、薩瓦那、墨西哥、智利、秘魯、土耳其、烏克蘭、塞維利亞、瑞典、西班牙、意大利、沙特阿拉伯王國(guó)、以色列、新加坡、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、菲律賓、越南、印度、泰國(guó)、緬甸、馬爾代夫香港、澳門(mén)、臺(tái)灣等地共7186人次進(jìn)場(chǎng)參觀、采購(gòu)以及貿(mào)易洽談。展會(huì)同期舉辦中國(guó)水產(chǎn)品冷鏈物流研討會(huì)，前瞻信息發(fā)布探討，取得了顯著的效果。 【 采購(gòu)商資源 】 第二屆中國(guó)（廣州）國(guó)際冷鏈展覽會(huì)與第24屆廣州博覽會(huì)、2016年中國(guó)（廣州）國(guó)際漁業(yè)博覽會(huì)、2016年廣州（國(guó)際）名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品食品博覽會(huì)同期舉辦，共享龐大的優(yōu)質(zhì)采購(gòu)商資源，打造最具市場(chǎng)價(jià)值的國(guó)際冷鏈物流行業(yè)的品牌展會(huì)。 第23屆廣州博覽會(huì)有國(guó)內(nèi)40多個(gè)城市、港澳臺(tái)以及海外17個(gè)國(guó)家組團(tuán)參展，展覽總面積近13萬(wàn)平方米，展位6000多個(gè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，第23屆廣州博覽會(huì)期間進(jìn)館開(kāi)展貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)合作、參觀的中外來(lái)賓達(dá)23萬(wàn)多人次，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成經(jīng)貿(mào)合作項(xiàng)目260項(xiàng)，總金額1657.12億元。 2015年中國(guó)（廣州）國(guó)際漁業(yè)博覽會(huì)及2016年廣州（國(guó)際）名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品、食品博覽會(huì)吸引了來(lái)自海外30多個(gè)國(guó)家的展商：美國(guó)、日本、韓國(guó)、泰國(guó)、新西蘭、冰島、西班牙、馬爾代夫、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、越南、厄瓜多爾以及國(guó)內(nèi)30多個(gè)省市的378家企業(yè)參展，展出面積合計(jì)20000平方米，中外買(mǎi)家46390人次進(jìn)場(chǎng)參觀、采購(gòu)以及貿(mào)易洽談。 【 展品范圍 】 1、食品保鮮設(shè)備：保鮮柜保鮮袋 保鮮膜生鮮零售設(shè)備保鮮劑保鮮機(jī)械貯藏技術(shù) 保鮮工作臺(tái)等 2、冷藏設(shè)備：超市冷藏柜商用展示冷藏柜特殊冷藏陳列柜咖啡廳和餐廳用冷藏柜生鮮柜便攜式冷柜冷柜配件實(shí)驗(yàn)室冷藏設(shè)備及配件等 3、冷凍設(shè)備：各類(lèi)拼裝式冷庫(kù)冷藏庫(kù)和冷凍室速凍設(shè)備制冷機(jī)組冷庫(kù)板冷庫(kù)門(mén)溫控技術(shù)冷庫(kù)配件冷庫(kù)安全環(huán)保節(jié)能技術(shù)冷庫(kù)設(shè)計(jì)冷凍設(shè)施照明節(jié)能技術(shù)等 4、冷藏冷凍運(yùn)輸設(shè)備及配件：冷藏車(chē)廂體改裝冷藏車(chē)?yán)洳貦C(jī)車(chē)貨柜冷藏車(chē)保溫車(chē)車(chē)用冷藏機(jī)組及部件車(chē)載冰箱冷藏運(yùn)輸箱冷凍包裝盒保溫箱冷藏包冰袋等 5、冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)及搬運(yùn)設(shè)備：冷藏集裝箱冷庫(kù)貨架輸送設(shè)備托盤(pán)叉車(chē)起重機(jī)等 6、制冷材料及配件：蓄冷材料密封材料保溫絕緣材料相變材料等保鮮設(shè)備配件冷柜配件等 7、冷鏈信息系統(tǒng)：冷鏈全程監(jiān)控管理系統(tǒng)食品安全追朔體系統(tǒng)GPS設(shè)備自動(dòng)識(shí)別設(shè)備冷鏈配送及采購(gòu)系統(tǒng)RFID條碼技術(shù)管理軟件 8、冷鏈物流服務(wù)：冷藏品運(yùn)輸?shù)谌�、第四方冷鏈物流服�?wù)冷鏈產(chǎn)業(yè)基地 【 展會(huì)推廣 】 強(qiáng)勢(shì)的媒體宣傳：《冷鏈物流》、中國(guó)冷鏈網(wǎng)、中國(guó)冷鏈物流網(wǎng)、中國(guó)冷鏈產(chǎn)業(yè)網(wǎng)、微度之家物流設(shè)備網(wǎng)、中國(guó)冷庫(kù)資源網(wǎng)、中冷聯(lián)盟官網(wǎng)、中國(guó)冷鏈信息網(wǎng)、中國(guó)冷凍冷藏網(wǎng)、中國(guó)制冷設(shè)備網(wǎng)、中國(guó)食品商務(wù)網(wǎng)和國(guó)內(nèi)外行業(yè)展會(huì)、專(zhuān)業(yè)平面媒體及網(wǎng)絡(luò)媒體等多達(dá)80多家媒體合作多渠道推廣方式在展會(huì)前期、展會(huì)中、展會(huì)后期對(duì)本次展會(huì)及參展商進(jìn)行介紹報(bào)道。針對(duì)目標(biāo)人群在展會(huì)前期、展會(huì)中、展會(huì)后期指向性的以手機(jī)短信、微信群發(fā)展會(huì)進(jìn)展及參展商介紹，達(dá)到市場(chǎng)宣傳效益。 【 專(zhuān)業(yè)觀眾邀約 】 專(zhuān)業(yè)邀約生鮮食品生產(chǎn)加工企業(yè)；生鮮食品流通、批發(fā)市場(chǎng)、零售業(yè)；生鮮食品電商企業(yè)；餐飲及大型商業(yè)連鎖超市、農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)、酒店；相關(guān)生產(chǎn)制造行業(yè)：醫(yī)藥、生物工程、化工、危險(xiǎn)品、電子；國(guó)內(nèi)外低溫物流服務(wù)商；物流配送中心、物流園區(qū)；公路、鐵路、航空運(yùn)輸；集裝箱公司；倉(cāng)儲(chǔ)代理；供應(yīng)鏈解決方案提供商。 【 參展費(fèi)用 】 ： 如需了解參展參觀相關(guān)費(fèi)用，請(qǐng)來(lái)電咨詢，謝謝！ 【 展會(huì)廣告 】 展前廣告：展會(huì)快訊、官網(wǎng)、新聞發(fā)布會(huì)、邀請(qǐng)函、請(qǐng)柬、參觀劵等； 展期廣告：會(huì)刊、參觀指南、參觀證、參展證、資料袋、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、展館廣告位、拱門(mén)、氣球等； 展期贊助：展會(huì)全程贊助、論壇贊助、宴會(huì)贊助、指定禮品贊助、指定用品贊助、其他主題活動(dòng)贊助等。 （注：廣告、贊助等方案，請(qǐng)聯(lián)系組委會(huì)，資料備索。） 【 參展要求 】 1、參展單位需向組委會(huì)提交填寫(xiě)詳細(xì)的《參展申請(qǐng)表》和營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。 2、《參展申請(qǐng)表》經(jīng)組委會(huì)確認(rèn)后，參展單位須按時(shí)付款，才給予預(yù)留展位。 3、展位安排以“先報(bào)名、先交款、先安排”為原則，組委會(huì)有權(quán)對(duì)少量展位予以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 4、展品須符合展會(huì)的展品范圍并具有合法權(quán)利；如果發(fā)現(xiàn)展出假冒偽劣產(chǎn)品者，組委會(huì)有權(quán)取消其參展資格。 5、最終解釋權(quán)歸組委會(huì)所有。 【 參展咨詢 】 廣州環(huán)球搏毅展覽有限公司 地址：廣州市海珠區(qū)新港東路1022號(hào)保利世界貿(mào)易中心E座3308-3309室郵編：510308 聯(lián) 系 人 ： 李嘉慧 手機(jī)： 13570517970 電話：020-663 39114 傳真：020-6631900 8
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