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標(biāo)題: 【經(jīng)營指導(dǎo)】一個技術(shù)員失敗的案例總結(jié) [打印本頁]

作者: 燕婉良時 時間: 2011-8-26 09:55
標(biāo)題: 【經(jīng)營指導(dǎo)】一個技術(shù)員失敗的案例總結(jié)
滿足客戶的當(dāng)前需求是最重要的！

有個技術(shù)員，他有個比較熟的客戶，有2個塘口，加起來有70多畝的面積。
當(dāng)時，客戶的水有點濃，透明度大約在30公分左右。
技術(shù)員第一次拜訪這位客戶時，滔滔不絕的說了一大堆話，想著反正不管有的沒的先鎮(zhèn)住客戶再說。
這個客戶近幾年也沒有賺到多少錢，性格比較好，就相信了這個技術(shù)員，詢問他解決水色的辦法，意思就是我都聽你的了。
技術(shù)員很高興，就一下子給他配了7000多塊錢的藥，分2次：第一次6000多，第二次1000多。
但這么多藥中只有1000多元是處理水色濃的這個問題的，其他都是用來預(yù)防梅雨的。光底改系列的就給他開了6大袋。
最后的使用效果是：
一、水色濃的問題還是沒有解決；
二、梅雨時家家死螃蟹的時候，他家損失比較小。
但是那個客戶根本沒有感謝這個技術(shù)員的意思，只覺得他的藥沒效果，問題還是沒解決好。
技術(shù)員想一步到位，徹底把這個客戶搞定，就一股腦兒配了近2個月的藥，但是客戶當(dāng)前問題都沒有解決好，怎么能贏得客戶信任呢。

故事感悟：急功近利可能會大走彎路，滿足客戶的當(dāng)前需求才是最重要的呀！

轉(zhuǎn)載一篇前輩經(jīng)驗故事，與君共勉

作者: cjlittlepig 時間: 2011-8-26 10:30
急功近利始終是不好滴！解決問題分主次，他木有抓住核心！目光短淺啊，真正地替客戶著想，才能獲得他的信任，才能成為穩(wěn)定的收入來源咯。

作者: kook 時間: 2011-8-26 10:31
七十多畝塘，一下子配了7000多的藥，狠！只有幫客戶解決了問題，自己才能生存。

作者: evilfirefox 時間: 2011-8-26 12:47
心急吃不了熱豆腐 XD

作者: 會游泳的鳥 時間: 2011-8-26 13:22
客戶被你騙第一次，就不會再信任你了

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